Domande frequenti
FAQ
Hai domande?
Non esitare a contattarci, il nostro reparto vendite è a tua disposizione!
Ti risponderemo il prima possibile (al massimo qualche ora).
support@easorra.com
Ecco le domande che ci fai più spesso:
Consegna e ordine
Quando riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino entro 24-72 ore. Ci vogliono poi tra 8 e 15 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festività) a seconda del paese di spedizione affinché il tuo articolo arrivi a casa tua.
In periodi di traffico intenso o durante crisi sanitarie che richiedono misure governative, è possibile che le nostre scadenze vengano prorogate di qualche giorno.
I nostri tempi di consegna sono forniti a titolo indicativo e non possono in alcun modo costituire un impegno fermo.
Il mio ordine non è completo
Poiché abbiamo diversi luoghi di stoccaggio e lavoriamo con diversi fornitori, potresti ricevere i tuoi prodotti in confezioni diverse. Quindi non preoccuparti se non ricevi tutto nello stesso momento.
Tuttavia, se non hai ancora ricevuto il tuo pacco dopo 30 giorni lavorativi dall'ordine, ti rimborseremo l'intero importo e potrai tenere l'articolo quando lo riceverai.
Contattaci all'indirizzo support@easorra.com per segnalare un articolo non ricevuto.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Elaboriamo gli ordini che effettui rapidamente, solitamente entro 12 ore.
Per questo motivo, hai 12 ore dopo l'ordine per inviare un'e-mail di annullamento o modifica a support@easorra.com
Dopo questo periodo i tuoi articoli saranno già stati spediti, quindi non saremo in grado di modificare il tuo ordine.
L'articolo che ho ricevuto è rotto/difettoso?
Nonostante la nostra attenta selezione di corrieri di fiducia, è possibile che il tuo pacco arrivi danneggiato.
In questo caso o in caso di un difetto di progettazione, contattaci all'indirizzo support@easorra.com con i seguenti dettagli
Il tuo numero d'ordine
La descrizione del problema (articolo sbagliato/difettoso, ...)
Una foto o un video
Non dovrai restituire il prodotto e ti rimborseremo direttamente l'importo del tuo ordine sotto forma di buono (se desideri un'altra forma di rimborso, specificalo).
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sul nostro sito Web: Visa, American Express, Mastercard, carte di debito e carte bancarie.
Le mie informazioni sono al sicuro?
Per proteggere le tue informazioni personali, prendiamo ragionevoli precauzioni e seguiamo le migliori pratiche del settore per garantire che non vengano perse, sottratte, consultate, divulgate, alterate o distrutte in modo inappropriato.
Se ci fornisci le informazioni della tua carta di credito, verranno crittografate tramite l'uso del protocollo di sicurezza SSL e archiviate con crittografia AES-256. Sebbene nessun metodo di trasmissione tramite Internet o di archiviazione elettronica sia sicuro al 100%, rispettiamo tutti i requisiti PCI-DSS e implementiamo ulteriori standard di settore generalmente accettati.
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